Качественный сервис договоров авто страховки — это затратное и хлопотное дело. Обучение и содержание штата аварийных комиссаров, покупка технического оборудования значительно увеличивает расход на ведение страхового продукта, из-за чего в несколько раз вырастает его стоимость.
Без мгновенного выезда представителя страховой компании на место аварии, уровень качественного клиентского обслуживания значительно снижается, что приводит к убыточности бизнеса. Решение за Вами — создание собственной сети страховых компаний или сотрудничество с сервисной службой Premium Assist. Команда «Premium-call» накопила значительный опыт и авторитет в сфере урегулирования страховых убытков, и осуществляет сбор полной информации с минимальными затратами средств и времени. Главная цель специалистов контакт-центра — это оперативная круглосуточная поддержка клиентов в рамках всех видов ассистанса, независимо от географического местонахождения.

Контакт-центр «Premium Call» предлагает следующие виды услуги «Premium Assist»:

Технический Асистанс:

• Эвакуация автомобиля;
• Техническая помощь на дороге (замена колеса, зарядка АКБ);
• Выезд аварийного комиссара, бригады технической помощи к месту аварии для её ликвидации;
• Юридическое сопровождение и сбор необходимых документов при ДТП;
• Организация возвращения клиента домой – бронирование и оплата билетов на поезд, самолет, и другие виды транспорта.

Медицинский Асистанс:

• Быстрое и качественное предоставление медицинской помощи клиенту при наступлении страхового случая;
• Неотложная медицинская помощь;
• Плановая и экстренная госпитализация;
• Доставка лекарственных препаратов;
• Контроль и анализ процесса предоставления медицинских услуг;
• Контроль оплаты счетов исполнителей.

Зарубежный Асистанс:

• Организация юридической, медицинской, административной и технической помощи в случае страхового случая за рубежом.

Урегулирование убытков и страховых ущербов:

• контроль и мониторинг предоставления услуг;
• независимая судебная экспертиза и страховое расследование;
• принятие мер по спасению имущества и уменьшению убытков;
• документальное оформление и сопровождение страхового случая;
• калькуляция убытков.

Информационная помощь:

• Обработка входящих и исходящих звонков 24 часа, отсутствие длительных виртуальных очередей;
• Фиксирование страховых случаев и идентификация каждого клиента;
• Консультация прав и обязанностей клиента при наступлении страхового случая и рекомендация порядка дальнейших действий в соответствии с законодательством;
• Навигация в пути;
• Организация помощи широкого спектра застрахованным лицам.

Сотрудничая с контакт-центром Premium Call Вы получите:

• Конфиденциальность информации;
• Создание имиджа Вашей компании;
• Рост уровня лояльности клиентов за счет оказания круглосуточной, экстренной поддержки во время транспортных происшествий;
• Снижение затрат Страховщика по клиентскому сервису и решению страхового события;
• Высокий уровень обслуживания специалистами контакт-центра увеличивает интерес к страховым услугам потенциальных клиентов;
• Предоставление статистической и аналитической отчетности;
• Современное оборудование и программное обеспечение.